3CX, twórca rozwiązań Unified Communications udoskonala centralę telefoniczną software dzięki użyciu infrastruktury chmurowej

OVH i 3CX

OVH i 3CX - Case Study
Thumbnail

50 000
klientów korzystających z rozwiązań firmy

Thumbnail

190 GB
dziennego ruchu na serwerach 3CX hostowanych w OVH

Thumbnail

51 000
połączeń telefonicznych tygodniowo przez system IP PBX

W skrócie

3CX oferuje nowoczesne, proste w obsłudze oprogramowanie do ujednoliconej komunikacji wewnętrznej dla firm oraz rozwiązania telekomunikacyjne.

Od momentu wdrożenia w 2006 r. produktu IP PBX, software’owej centrali telefonicznej IP, firma 3CX zwiększyła bazę swoich globalnych klientów do ponad 50 tyś. Misją 3CX jest wsparcie firm w optymalizacji wydatków za usługi telekomunikacyjne nawet do 80%. Aby zrealizować ten cel, firma podejmuje działania umożliwiające klientom instalację, uruchomienie oraz skalowanie platformy zintegrowanej komunikacji w sposób efektywny, przy minimalnych kosztach oraz bez przerwy w ciągłości działania usług.

Z myślą o wydajności oraz oszczędnościach, 3CX dostosowała swój flagowy produkt, wirtualną centralę telefoniczną IP PBX, do działania w oparciu o usługi chmurowe, które stanowią alternatywę do tradycyjnego modelu stosowanego w dużych przedsiębiorstwach, jakim jest lokalnie utrzymywane środowisko. Obecnie systemy do komunikacji są dla biznesu krytyczne i opierają się na wysoko wydajnych infrastrukturach. Przejście do chmury było dla 3CX naturalną drogą rozwoju, która umożliwia samodzielne zarządzanie środowiskiem informatycznym w sposób prosty i bez potrzeby przekraczania założonego budżetu.

Dzięki kombinacji technologii chmurowych OVH, dostarczanych za pomocą łącza o wysokiej przepustowości, CX3 zyskuje niezawodną sieć szkieletową odpowiadającą wysokim wymaganiom usług komunikacyjnych skierowanych do dużej liczby odbiorców.

Wyzwanie

Dostarczanie szybkiego, zintegrowanego rozwiązania komunikacji wielokanałowej dla rosnącego biznesu

Cyfrowe centrale PBX wymagają szybkiej i bezpiecznej infrastruktury. Systemy do komunikacji głosowej i video, zwłaszcza jeśli są wykorzystywane przez wielu użytkowników, mają bardzo niską tolerancję na błędy sieciowe i czas odpowiedzi serwera. Jest to szczególnie istotne w przypadku platformy obsługującej ponad 190 GB dziennego, niebuforowanego ruchu.

Wraz ze wzrostem liczby pracowników w firmie rośnie również znaczenie skutecznej komunikacji. Potrzebna jest zatem infrastruktura do obsłużenia coraz większej liczby linii telefonicznych, połączeń, logów, wiadomości głosowych i wzmożonego ruchu video.  Aby firma 3CX mogła skutecznie obsłużyć 51 000 połączeń tygodniowo, niezbędna jest niezawodna i skalowalna infrastruktura gwarantująca wysoką jakość i zadowolenie klientów.

Przedsiębiorstwa, które chcą uniknąć kosztów zarządzania własną serwerownią mogą skorzystać z usług zarządzanych przez dostawcę rozwiązań chmurowych. Dzięki takiej opcji firma 3CX zyskuje klientów, których obsłużenie nie byłoby możliwe ze względu na restrykcyjny budżet.

Chcąc dostarczać rozwiązania telekomunikacyjne nie tylko dla dużych przedsiębiorstw, 3CX poszukiwała dostawcy usług cloud, który zaoferuje konkurencyjne ceny przy zachowaniu wydajności i niezawodności infrastruktury.

Rozwiązanie

Private Cloud - zaprojektowana dla zapewnienia maksymalnej elastyczności w wielu lokalizacjach

Jednym z kryteriów wyboru chmury obliczeniowej była możliwość samodzielnego nią zarządzania przez 3CX oraz szerokopasmowy dostęp do sieci Internet. Kolejną potrzebą była elastyczność, którą oferuje rozwiązanie Private Cloud, bazujące na oprogramowaniu VMware, oraz możliwość zarządzania wszystkimi usługami z jednego miejsca.

“Teraz nasz zespół IT może zarządzać wszystkimi usługami w ramach ustalonego budżetu. Kiedy pojawi się taka potrzeba, możemy z łatwością zareagować na rosnące potrzeby i dokonać stosownych zmian”.

Stefan Walther, Head of Customer Service and Support

Infrastrukturę 3CX tworzą dwa środowiska zlokalizowane w dwóch niezależnych centrach danych: jednym w Europie, a drugim w Kanadzie. Oba środowiska działają w oparciu o usługę Dedicated Cloud i zapewniają niezawodną wydajność dzięki dedykowanym zasobom. Produkt firmy, PBX Express, umożliwiający klientom 3CX proste uruchomienie systemu PBX w chmurze, działa na dwóch instancjach Public Cloud od OVH, opartych na technologii OpenStack, która zarządza pulą zasobów.

Usługa vRack łączy serwery w obydwu centrach danych w ramach tej samej wirtualnej sieci LAN, co sprawia, że cały prywatny ruch między nimi pozostaje odseparowany i zabezpieczony. Dzięki usłudze vRack, dostępnej wyłączenie dla klientów OVH oraz redundantnemu połączeniu z siecią OVH - charakteryzującą się krótkim czasem odpowiedzi - firma 3CX może zagwarantować swoim użytkownikom ciągłość działania usługi.
 

Centrala telefoniczna w chmurze obliczeniowej - 3CX

Korzyści

Wiodąca pozycja wśród dostawców usług telekomunikacyjnych opartych o rozwiązania chmurowe

Zastosowane rozwiązanie pozwala firmie 3CX oferować platformę telekomunikacyjną w modelu chmurowym klientom, którzy nie mają doświadczenia lub zasobów do zarządzania lokalnym systemem PBX. Firma 3CX, obsługująca ponad 50 000 klientów (wśród nich American Express, Intercontinental i Mitsubishi Motors) oraz współpracująca z 10 000 partnerów na świecie, odnotowała 40% wzrost strategiczny w skali roku.

Wykorzystanie infrastruktury OVH Public Cloud do hostowania narzędzi konfiguracyjnych PBX Express pozwala klientom 3CX na wdrożenie kompletnego systemu PBX na serwerach wybranego dostawcy usług w chmurze. OVH, w oparciu o Private Cloud, dostarcza platformę, dzięki której 3CX może zarządzać usługami internetowymi, przestrzenią dyskową, danymi oraz wszystkimi krytycznymi systemami leżącymi u podstaw katalogu narzędzi do komunikacji.

Infrastruktura serwerowa i sieciowa 3CX jest krytyczna dla jakości świadczonych usług i umożliwia stały rozwój firmy.

“W ostatnich latach zapotrzebowanie na usługi w chmurze, nie tylko PBX, bardzo szybko rośnie. Dostrzegliśmy ten trend, przewidzieliśmy, że będzie dotyczył również naszej branży i odpowiednio zareagowaliśmy, aby obsłużyć rynek chmurowy.”

Stefan Walther, Head of Customer Service and Support

 

Sprawdź również

OVH i wokati Technologies - Case study
Plan Disaster Recovery, Wysoka Dostępność, Skalowalność, Wirtualizacja

wokati Technologies

Firma wokati Technologies oferuje szybkie, elastyczne i bezpieczne wirtualne pulpity dużym przedsiębiorstwom oraz małym i średnim firmom. Infrastruktura w całości powstała w środowisku Private Cloud OVH i jest gotowa, aby spełnić aktualne i przyszłe oczekiwania użytkowników końcowych.
OVH i Divante - Case Study
Wysoka Dostępność, Skalowalność, Wirtualizacja

Divante

Divante wykorzystuje Private Cloud, aby szybciej dostarczać klientom platformę Open Loyalty w modelu SaaS. Dzięki Open Loyalty działającej w chmurze, firmy zyskały możliwość przetestowania konceptu programu lojalnościowego przy minimalnych kosztach.
OVH i Stonegate Ltd. -  Case Study
Plan Ciągłości Działania, Wysoka Dostępność, Skalowalność, Wirtualizacja

Stonegate IT

Gama rozwiązań chmurowych OVH spełnia wymagania klientów Stonegate w zakresie elastyczności, skalowalności i najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Szybkość, z jaką OVH wdraża usługi w centrach danych pozwala sprostać zmieniającym się potrzebom, przy zachowaniu ciągłości działania usług.